Bursa Viessmann Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Bursa Viessmann teknik servisi hizmetlerimizden yararlanırken siz değerli müşterilerimiz ile aramızdaki ilişkiyi düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okumanız önemlidir.

1. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklarımız

Bursa Viessmann teknik servisi olarak, Viessmann marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım işlemlerini uzman ekibimizle gerçekleştirmekteyiz. Amacımız, cihazlarınızın ilk günkü performansına dönmesini sağlamak ve yaşam konforunuzu kesintisiz sürdürmenize yardımcı olmaktır. Teknik ekibimiz, sorunun kaynağını doğru tespit etmek ve kalıcı çözümler sunmak için modern arıza tespit cihazları ve güncel teknik bilgiye sahiptir.

Hız ve Yerinde Müdahale: Bursa ve çevresinde yaşadığınız cihaz arızalarında, zamanın ne kadar değerli olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, en kısa sürede adresinize ulaşarak yerinde müdahale etmeyi hedefleriz. Buzdolabı arızalarında gıda güvenliğiniz, kombi arızalarında ısınma ihtiyacınız ve klima arızalarında konforunuz bizim için önceliklidir.

Güven ve Şeffaflık: Sektördeki bilgi kirliliğini ortadan kaldırarak, şeffaf bir hizmet anlayışı sunmaktayız. Yapılan tüm işlemler öncesinde size net bilgi verilir, fiyatlandırma şeffaf bir şekilde açıklanır. Kullanılan yedek parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Uzman teknisyen kadromuz, sertifikalı ve deneyimli kişilerden oluşmaktadır.

Teknik Mükemmeliyet: Arızaların tekrarlamaması için en modern teşhis ekipmanlarını kullanır, orijinal veya muadili yüksek kaliteli yedek parçalar tercih ederiz. Gerekli durumlarda revizyonlu parça seçenekleri sunarak maliyetleri optimize etmenize de yardımcı olabiliriz. Ancak önceliğimiz her zaman en uzun ömürlü ve sorunsuz çözümü sağlamaktır.

2. Müşteri Yükümlülükleri

Hizmetlerimizden en verimli şekilde yararlanabilmeniz için aşağıdaki konularda işbirliğiniz önemlidir:

• Arıza durumuyla ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• Teknik ekibimizin çalışması için gerekli alanı sağlamak.
• Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen bakım periyotlarına uyulması tavsiye edilir.
• Fiyatlandırma ve garanti koşulları hakkında bilgi aldığınızda onay vermek.

3. Fiyatlandırma ve Garanti

Tüm servis işlemlerimiz, müdahale öncesinde tarafınıza bildirilen fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir. Arıza tespiti sonrası onarım kararı vermeden önce tarafınıza maliyet bilgisi sunulur. Değiştirilen parçalar için 1 yıl garanti verilmektedir. Garanti kapsamı dışındaki durumlar için (kullanıcı hatası, doğal afetler vb.) teknik ekibimiz tarafından bilgilendirme yapılacaktır.

4. İletişim ve Kayıt Politikası

Hizmet talepleriniz ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezimiz üzerinden bize ulaşarak randevu oluşturabilir veya acil destek alabilirsiniz. Telefon numaralarımız aracılığıyla bize ulaşım sağlayabilirsiniz. WhatsApp hattımız üzerinden de bizlere ulaşabilir, servis taleplerinizi iletebilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıklarda referans oluşturmak amacıyla, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hem sizin hem de servis ekibimizin haklarını korumak amacıyla kullanılacaktır.

5. Yetki Sınırlandırması

Biz, Bursa genelinde bağımsız ve uzman bir teknik servis sağlayıcısıyız. Markanın yetkili servisi olduğumuzu iddia etmemekteyiz. Amacımız, bağımsız uzmanlığımızla Viessmann cihazlarınıza en iyi teknik desteği sunmaktır.

6. Gizlilik ve KVKK

Müşterilerimizin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde korunmaktadır. Topladığımız bilgiler yalnızca hizmet sunumu ve geliştirme amacıyla kullanılacaktır.

7. Anlaşmazlıklar ve Yargı Yeri

Bu kullanım koşullarından doğacak her türlü anlaşmazlıkta Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, hizmetlerimizi ve yasal gereklilikleri yansıtmak üzere zaman zaman güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

Bu koşulları kabul ederek hizmetlerimizden yararlanmaktasınız.